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居然之家宜昌店業(yè)務(wù)工作流程及投訴處理技巧培訓

發(fā)表時間：2019-04-17 17:13 瀏覽次數(shù)：2383

為了幫助本店業(yè)務(wù)人員熟練掌握各項工作流程和每一項工作的具體操作辦法，對各項工作的執(zhí)行進行進一步的規(guī)范，確保各項工作能夠按照工作流程辦理，居然之家宜昌店業(yè)務(wù)部開展了業(yè)務(wù)流程培訓，結(jié)合實際工作經(jīng)驗，進行授課輔導(dǎo)。

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本次培訓從市場管理員工作流程和處理投訴兩方面展開。市場管理員工作流程涵蓋：招商登記、收集整理商家檔案資料、商家導(dǎo)購員工服及銷售合同、交款憑證的管理辦法、辦理商家招商合同變更流程、辦理商家撤場手續(xù)、商場日常巡視、對違規(guī)商家進行處罰流程、辦理顧客退換貨手續(xù)、辦理商家加班手續(xù)、配合物業(yè)保衛(wèi)部監(jiān)督場館內(nèi)物業(yè)保潔作、提出合理化建議等。